Message du président

Digi-Key est l'un des distributeurs de composants électroniques affichant la croissance la plus rapide du monde.

Depuis sa création en 1972, Digi-Key s'est engagé à offrir la plus vaste sélection de composants électroniques en stock, ainsi que des services de qualité à ses clients, en accompagnant les ingénieurs tout au long du processus de conception, « From prototype to production® » (du prototype à la production). La société a ainsi progressé vers le sommet au fil des années dans les enquêtes industrielles, en Amérique du Nord de même qu'en Europe et en Asie, dans des catégories couvrant de nombreux aspects professionnels, notamment la disponibilité des produits, la vitesse de traitement, la réactivité aux problèmes, et bien plus encore.

Notre classement en tête dans de nombreuses catégories démontre que nous sommes une société orientée clients. Nos systèmes de service et d'assistance ont été spécifiquement conçus pour répondre aux attentes de nos clients. Ces systèmes sont continuellement analysés et modifiés pour répondre aux changements et nous permettre d'atteindre le niveau « ultime » en matière de service client.

La vision de Digi-Key est unique et se traduit par des services de pointe pour ses clients.

1. Distributeur agréé

  • Digi-Key est un distributeur de composants électroniques agréé pour plus de 650 fournisseurs leaders. Cela signifie que les clients de Digi-Key ont la garantie que les produits commandés sont authentiques et sont fournis à Digi-Key directement par les fabricants.
  • Afin de donner l'exemple et de réduire de manière significative le nombre de produits de contrefaçon sur le marché, Digi-Key est membre de l'association ECIA (Electronic Components Industry Association) en Amérique du Nord, du réseau ECSN (Electronic Component Supply Network) au Royaume-Uni et de l'alliance CEDA (China Electronics Distributor Alliance) en Chine.

2. Vaste sélection de produits

  • Digi-Key détient en permanence un stock de 1 000 000 de produits prêts pour livraison depuis son quartier général de Thief River Falls, Minnesota, États-Unis, ce qui garantit qu'il n'y a aucun délai d'attente pour les produits en stock.
  • Grâce à ce stock de produits dans notre espace de distribution extensible de 65 032 mètres carrés (700 000 pieds carrés), nous pouvons expédier 99 % des commandes le jour même de la commande. En moyenne, Digi-Key expédie 15 000 commandes par jour.

3. Support/Ressources

  • Que vous ayez besoin d'aide pour trouver le composant approprié ou besoin de recommandations pour vos conceptions, les équipes et ressources du service client, du support technique et d'ingénierie d'applications sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone, ou e-mail.
  • Les ressources additionnelles incluent les modules de formation sur les produits PTM®, les zones technologiques TechZoneSM, les ressources pour les navigateurs, le centre mobile et de réseaux sociaux, les livres blancs, les fiches techniques, et bien plus encore.
  • Les services de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de Production Business de Digi-Key sont destinés à aider les clients à réaliser leurs projets plus rapidement et efficacement, et à accélérer la commercialisation de leurs produits.

Le site de Digi-Key est l'un des sites Web de distribution électronique le mieux classé et le plus visité. Le contenu et les services offerts sur notre site Web sont en constante évolution et nous nous engageons à vous garantir un accès complet aux services et produits Digi-Key via Internet.

N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions.

Merci d'avoir choisi Digi-Key.

Dave Doherty, Président

Histoire de la société Digi-Key

Ron Stordahl

Tout a commencé avec l'intérêt du Dr. Ronald A. Stordahl pour la radio amateur, qui a servi de tremplin à ce qui est aujourd'hui devenu Digi-Key.

Lorsqu'il était à l'université, il a commencé à assembler et à vendre des kits de modulateurs électroniques numériques permettant aux opérateurs radio amateurs d'envoyer du code radiotélégraphique. Ce kit s'appelait le Digi-Key.

Après avoir obtenu son PhD en ingénierie électrique à l'université du Minnesota, Ronald Stordahl est retourné dans sa ville natale de Thief River Falls, dans le Minnesota. La fabrication du kit de modulateur s'est arrêtée, et il a commencé à vendre des composants électroniques en 1972. Le « modulateur » Digi-Key n'existe plus depuis longtemps, mais la société Digi-Key est devenue l'un des distributeurs de composants électroniques affichant la croissance la plus rapide du monde. Nous continuons à offrir à nos clients – vous – un service supérieur, ciblant des zones clés telles que la sélection et la disponibilité des produits, les livraisons rapides et ponctuelles et la réactivité.

Dès le début, Digi-Key a utilisé le marketing direct comme moyen exclusif pour toucher les clients potentiels. Durant les dix premières années, les efforts marketing se sont concentrés sur les amateurs d'électronique. Puis, en 1982, la société a commencé à distribuer son catalogue au marché commercial. L'utilisateur commercial est alors passé de 20 % du portefeuille total à plus de 98 %.

Au fil des ans, Digi-Key a travaillé avec des clients d'exception. On peut trouver des composants achetés chez Digi-Key dans des satellites en orbite autour de la terre. Nous avons également vendu des composants à Paramount Pictures pour leurs films de science-fiction. Barry Goldwater a acheté un kit d'horloge numérique. Nous comptons également Disneyland et l'agence spatiale Space Agency parmi nos clients. En fait, 99 des 100 premières sociétés électroniques aux États-Unis ont traité avec Digi-Key.

En seulement quelques années, Digi-Key est passé de la 16e à la 4e place parmi les 300 plus grands distributeurs électroniques d'Amérique du Nord. Aujourd'hui, Digi-Key est le 4e plus grand distributeur de composants électroniques d'Amérique du Nord et le 6e au niveau mondial. C'est la philosophie commerciale orientée clients de Digi-Key qui dynamise la croissance rapide de la société.

« Les bonnes idées se perpétuent », selon Ronald Stordahl, « grâce à une équipe exceptionnelle qui s'engage à offrir la meilleure qualité de service possible à ses clients. Le service est primordial ».

Méthodologie/résultats d'enquêtes industrielles

Des ingénieurs électroniques du monde entier ont été sollicités pour évaluer leurs préférences parmi les distributeurs de composants électroniques leaders de l'industrie. Cette enquête d'évaluation des distributeurs par les clients (2015 Distributor Customer Evaluation Study) a été menée par UBM Electronics, un groupe de publication technologique.

Selon les résultats de l'enquête, Digi-Key se classe distributeur n°1 dans de nombreuses catégories, notamment :

  • N°1 dans la catégorie « Distributeur préféré »
  • N°1 pour les clients dans toutes les catégories de produits (semi-conducteurs, connecteurs et produits passifs, électromécaniques, d'interconnexion et d'alimentation)
  • N°1 pour la disponibilité des produits
  • N°1 pour la ponctualité des livraisons
  • N°1 pour les relations commerciales
  • N°1 pour la fidélité à la marque du distributeur
  • N°1 pour la richesse des informations sur les produits
  • N°1 pour les tarifs compétitifs
  • N°1 pour les services d'approvisionnement
  • N°1 pour les ingénieurs d'applications spécialisés qualifiés
  • N°1 pour l'assemblage et l'amélioration des produits

L'enquête a également démontré que Digikey.com est, de loin, le site Web le plus fréquenté par les participants à l'enquête. De plus, Digikey.com reçoit les meilleures notes pour les critères d'évaluation suivants :

  • N°1 pour le nombre de visiteurs
  • N°1 pour l'organisation du site
  • N°1 pour la précision du moteur de recherche
  • N°1 pour la facilité de navigation
  • N°1 pour la valeur du contenu en ligne
  • N°1 pour la facilité de commande de produits en ligne

Méthodologie :

Entre le 3 mars et le 20 avril 2015, les abonnés d'EE Times Group occupant des postes à responsabilité dans les domaines de l'ingénierie, de l'approvisionnement et/ou de la gestion commerciale, et qui achètent, conçoivent ou valident l'achat de composants, d'équipements ou de services électroniques auprès de distributeurs ont participé à une enquête en ligne, offrant plus de 2 460 réponses exploitables. Les résultats de cette enquête ont été publiés en mai 2015.

Dans une autre enquête menée par AspenCore, plus de 2000 ingénieurs américains ont été interrogés sur leurs impressions sur les fournisseurs, sur leurs exigences en matière d'informations produits et de services supplémentaires, sur la manière dont ils interagissent avec les fournisseurs, et sur leur opinion sur la qualité et la valeur de ces relations.

Digi-Key a également obtenu des notes élevées dans le cadre de l'enquête 2015 Design Engineer and Supplier Interface Study (étude 2015 sur les relations entre les ingénieurs de conception et les fournisseurs) d'AspenCore et a été nommé distributeur de choix dans les catégories suivantes :

  • Plus vaste sélection globale de produits
  • Pièces en stock disponibles pour livraison immédiate
  • Support de la sélection de données et de produits
  • Ponctualité et qualité des livraisons
  • Commerce électronique/achat en ligne
  • Tarifs compétitifs
  • Navigation aisée sur le site Web
  • Contenu de support à la conception sur le site Web

Méthodologie :

La 10e enquête Design Engineer and Supplier Interface Study d'AspenCore Group a permis de recueillir des informations auprès des ingénieurs sur leurs exigences en matière d'informations produits et de services supplémentaires, ainsi que sur la manière dont ils interagissent avec les fournisseurs et évaluent la qualité et la valeur de ces relations.

Plus de 2 000 ingénieurs américains ont participé à l'enquête Web menée cette année. Les résultats de cette enquête présentent un profil très fiable et précis des attitudes, des perceptions et des comportements des ingénieurs de conception. Les résultats ont été publiés en avril 2015.

Ressources et liens

Besoin d'informations sur Digi-Key ? Consultez les communiqués de presse, les événements, les informations de contact, les ressources de formation, les vidéos, et bien plus encore.

Actualités et événements

Connexion

Ressources éducatives

Mon Digi-Key

Informations supplémentaires

Contacter Digi-Key

Qualité

Registraire : SAI Global
VP, excellence opérationnelle : Teri Ivaniszyn
Étalonnage : Traceable to NIST

Conformité

Problème d'excédent de main d'œuvre
Le comté de Pennington n'est pas un secteur en excédent de main d'œuvre.

Conformité d'action positive
Digi-Key Electronics a certifié un plan d'action positive comme requis par AR 52-22-26.

Emploi des vétérans du Vietnam
Digi-Key Electronics est en conformité avec toutes les clauses applicables de l'Acte de réhabilitation de 1973.

Emploi des personnes handicapées
Digi-Key Electronics complies with all applicable provisions of the Rehabilitation Act of 1973.

Certification d'installations non réservées
Digi-Key Electronics ne maintient pas et ne fournit pas, et ne maintiendra pas et ne fournira pas d'installations réservées à ses employés. Digi-Key Electronics n'autorise pas et n'autorisera pas ses employés à effectuer des services dans un lieu sous son contrôle où des installations réservées sont maintenues.

Rapports Form 100 (EE0-1) standard
Digi-Key Electronics dépose tous les ans le document "Form 100" auprès du département fédéral du travail.

Certification relative à la propreté de l'air et de l'eau
Digi-Key Electronics n'apparaît pas sur la liste de l'agence EPA (Environmental Protection Agency) relative aux installations enfreignant les règles ou toute autre liste de contrevenants.

Certification de lieu de travail exempt de drogue
Digi-Key Electronics a une déclaration de principe sans drogue.

 

Ventes annuelles :Plus de 1,843 milliard USD
Nombre d'employés :Plus de 3 500
Sites :Plus de 100 000 mètres carrés
Produits en stock :Plus de 1,304 million
Fabricants représentés :Plus de 650
Nombre de commandes Internet/an :Plus de 3 millions
Nombre d'appels téléphoniques/an :Plus de 2,9 millions
Nombre de commandes traitées/an :Plus de 4,1 millions
Nombre de clients livrés/an :Plus de 452 000
Nombre de sites servis/an :Plus de 606 000
Commandes expédiées le jour même :99,9%